Termos e Condições de Uso
Última atualização: 02 de janeiro de 2026
1. Sobre o Serviço
O TV Coiote Play oferece um serviço personalizado de assinatura que permite aos seus usuários acessar conteúdos audiovisuais e benefícios por meio da internet, em determinados televisores, computadores e outros dispositivos conectados à internet (“Aparelhos Compatíveis”).
Estes Termos de Uso regulam a utilização do serviço TV Coiote Play. Ao utilizá-lo, você concorda integralmente com as disposições aqui descritas.
Para os fins destes Termos, as expressões “TV Coiote Play”, “nosso serviço” ou “o serviço” referem-se ao serviço de streaming fornecido pelo TV Coiote Play, incluindo seus recursos, funcionalidades, recomendações, avaliações, plataformas digitais, interfaces de usuário, bem como todo o conteúdo, software e tecnologias associadas.
2. Assinatura
2.1. Vigência da assinatura
A assinatura do TV Coiote Play permanecerá ativa por prazo indeterminado até que seja cancelada pelo assinante. Para utilizar o serviço, é necessário:
- Acesso à internet;
- Um Aparelho Compatível;
- O fornecimento de ao menos uma Forma de Pagamento válida.
Ao não cancelar sua assinatura antes da data de cobrança, você autoriza expressamente o TV Coiote Play a cobrar o valor correspondente ao próximo ciclo de faturamento.
2.2. Planos de assinatura
O TV Coiote Play poderá oferecer diferentes planos de assinatura, inclusive por meio de parcerias com terceiros. O TV Coiote Play não se responsabiliza por produtos ou serviços oferecidos por terceiros.
As condições específicas de cada plano, incluindo limitações e benefícios, serão informadas no momento da contratação ou por meio de comunicações oficiais. Para mais informações, entre em contato pelo e-mail [email protected].
2.3. Ofertas promocionais
O TV Coiote Play poderá disponibilizar ofertas promocionais por tempo limitado (“Ofertas”). A elegibilidade será definida a exclusivo critério do TV Coiote Play.
Reservamo-nos o direito de cancelar ofertas e suspender contas caso seja constatado uso indevido ou inelegibilidade. Poderão ser utilizados dados como identificação de dispositivos, formas de pagamento e e-mail para verificar elegibilidade.
3. Faturamento e Cancelamento
3.1. Ciclo de faturamento
O valor da assinatura, acrescido de eventuais impostos e taxas, será cobrado conforme o plano contratado, na data correspondente ao início do ciclo de faturamento.
Em situações específicas (ex.: falha de cobrança, alteração de plano ou datas inexistentes no mês), a data de cobrança poderá ser ajustada. Informações sobre o próximo pagamento podem ser solicitadas via [email protected].
3.2. Formas de pagamento
Você autoriza o TV Coiote Play a realizar cobranças em qualquer Forma de Pagamento cadastrada, caso a principal não esteja disponível.
Pagamentos não realizados poderão resultar na suspensão temporária do serviço até a regularização. Taxas adicionais eventualmente cobradas por instituições financeiras são de responsabilidade do assinante.
3.3. Atualização de pagamento
As Formas de Pagamento podem ser atualizadas pelo próprio usuário ou automaticamente, conforme informações fornecidas por instituições financeiras. Após a atualização, novas cobranças poderão ser realizadas normalmente.
3.4. Cancelamento
O cancelamento pode ser feito a qualquer momento, com acesso mantido até o final do ciclo vigente.
Salvo disposição legal em contrário, não há reembolso ou crédito por períodos não utilizados. Caso a assinatura tenha sido feita por terceiros, o cancelamento deverá ser realizado também junto a eles.
3.5. Alterações de preço
O TV Coiote Play poderá ajustar preços e planos, mediante aviso prévio mínimo de 30 dias. Os reajustes poderão seguir índices oficiais, como o IGP-M, ou outro índice legalmente aplicável.
4. Uso do Serviço
4.1. Idade mínima
É necessário ter 18 anos ou mais para contratar o serviço. Menores só poderão utilizá-lo sob supervisão de um responsável legal.
4.2. Uso pessoal
O serviço é destinado exclusivamente ao uso pessoal e não comercial, restrito ao núcleo residencial do assinante. É vedada qualquer exibição pública ou compartilhamento externo.
4.3. Disponibilidade geográfica
O conteúdo estará disponível prioritariamente no país de contratação, podendo variar conforme licenciamento e localização. O número de transmissões simultâneas dependerá do plano contratado.
4.4. Atualizações e testes
O catálogo e funcionalidades do serviço são atualizados regularmente. O TV Coiote Play poderá realizar testes de funcionalidades, sendo possível solicitar a exclusão desses testes.
4.5. Conduta do usuário
É proibido:
- Copiar, reproduzir ou distribuir conteúdo;
- Burlar sistemas de proteção;
- Utilizar robôs ou engenharia reversa;
- Inserir códigos maliciosos ou prejudiciais.
O descumprimento poderá resultar em suspensão ou encerramento da conta.
4.6. Qualidade de transmissão
A qualidade do conteúdo depende de fatores técnicos, incluindo velocidade de internet e dispositivo utilizado.
Velocidades recomendadas:
- SD: mínimo 10 Mbps de download e upload
- HD: mínimo 15 Mbps de download e upload
- Ultra HD (4K): mínimo 30 Mbps de download e upload
O TV Coiote Play não se responsabiliza por custos de internet.
4.7. Software
O software do TV Coiote Play é licenciado para uso exclusivo no serviço e poderá ser atualizado automaticamente, incluindo softwares de terceiros.
5. Conta e Segurança
O titular da conta é responsável por toda atividade realizada. É obrigação do usuário manter a confidencialidade da senha e dos dados de pagamento.
O TV Coiote Play poderá suspender contas para prevenir fraudes ou uso indevido.
6. Garantias e Limitação de Responsabilidade
O SERVIÇO É FORNECIDO “COMO ESTÁ”, SEM GARANTIAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS. O TV COIOTE PLAY NÃO SE RESPONSABILIZA POR INTERRUPÇÕES, ERROS OU QUALIDADE DA CONEXÃO DO USUÁRIO.
Nada nestes Termos limita direitos obrigatórios previstos no Código de Defesa do Consumidor.
7. Disposições Gerais
7.1. Lei aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
7.2. Conteúdos não solicitados
O TV Coiote Play não aceita ideias ou materiais não solicitados.
7.3. Atendimento
O suporte está disponível em tvcoioteplay.com/ajuda. Em caso de conflito entre informações, estes Termos prevalecem.
7.4. Validade parcial
A nulidade de qualquer cláusula não afeta as demais.
7.5. Alterações e cessão
Os Termos poderão ser alterados mediante aviso prévio. O contrato poderá ser cedido a terceiros.
7.6. Comunicações eletrônicas
As comunicações serão realizadas exclusivamente por meios eletrônicos.