Política de Privacidade

Última atualização: 02 de janeiro de 2026

1. Compromisso com a privacidade

O TV Coiote Play respeita a sua privacidade e está comprometido com a proteção dos dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar o site tvcoioteplay.com e os serviços associados à plataforma TV Coiote Play.

Caso você não concorde com os termos desta Política, recomendamos que não utilize nossos serviços.

2. Dados pessoais que coletamos

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

Podemos coletar dados pessoais fornecidos voluntariamente pelo usuário, tais como:

  • Nome
  • Endereço de email
  • Número de telefone
  • Dados necessários para cadastro, assinatura e uso da plataforma

Esses dados podem ser coletados por meio de formulários, assinatura do serviço ou contato direto por email, telefone ou mensagens.

2.2. Dados de navegação e uso do site

Quando você acessa nosso site, podemos coletar automaticamente informações, inclusive por meio de cookies e ferramentas de análise (como Google Analytics), tais como:

  • Endereço IP
  • Tipo e versão do navegador
  • Dispositivo utilizado
  • Páginas acessadas
  • Duração da visita
  • Fonte de referência

Esses dados são coletados de forma agregada e anonimizada, sempre que possível.

2.3. Histórico de interações

Armazenamos informações relacionadas às interações realizadas com o TV Coiote Play, incluindo:

  • Contatos com nosso atendimento
  • Emails trocados
  • Conteúdos acessados por meio de nossas comunicações
2.4. Dados coletados automaticamente durante o uso do serviço

Podemos coletar dados relacionados ao uso da plataforma, tais como:

  • Conteúdos assistidos, buscas e atividades no serviço
  • Interações com mensagens, notificações e atendimento
  • Informações técnicas do dispositivo e da conexão
  • Registros de logs e estatísticas de uso
2.5. Dados obtidos de terceiros

Também podemos receber dados de fontes terceiras, sempre respeitando esta Política e as restrições legais, incluindo:

  • Prestadores de serviços de pagamento
  • Serviços antifraude e de segurança
  • Fornecedores de dados agregados e estatísticos

3. Finalidades do uso dos dados pessoais

Os dados pessoais coletados são utilizados para:

  • Prestar, administrar e aprimorar o serviço TV Coiote Play
  • Processar assinaturas, pagamentos e cobranças
  • Personalizar conteúdos e recomendações
  • Comunicar-se com o usuário sobre o serviço, funcionalidades, conteúdos e promoções
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias
  • Realizar análises estatísticas e pesquisas internas (de forma anonimizada)

O usuário pode cancelar comunicações promocionais a qualquer momento, sem prejuízo das comunicações essenciais ao funcionamento do serviço.

4. Compartilhamento de dados pessoais

O TV Coiote Play não vende nem comercializa dados pessoais.

O compartilhamento poderá ocorrer apenas nas seguintes hipóteses:

4.1. Funcionários e prestadores de serviços

Apenas colaboradores autorizados e prestadores de serviços contratados poderão acessar dados pessoais, exclusivamente para fins operacionais.

4.2. Parceiros comerciais

Quando necessário para viabilizar o serviço, promoções ou meios de pagamento, dados limitados poderão ser compartilhados com parceiros identificados.

4.3. Cumprimento legal

Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

4.4. Operações societárias

Em casos de reorganização, fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados poderão ser transferidos, mantendo-se as garantias desta Política.

5. Transferência internacional de dados

Caso haja transferência internacional de dados, o TV Coiote Play assegurará que ela ocorra em conformidade com a legislação aplicável e com padrões adequados de proteção de dados.

6. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações indevidas.

Apesar dos esforços, nenhum sistema é completamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

7. Acesso à conta e responsabilidade do usuário

O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso. Caso permita que terceiros utilizem sua conta, estes terão acesso às informações e atividades vinculadas a ela.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

  • Autenticação e segurança
  • Funcionamento adequado do serviço
  • Análises de desempenho
  • Personalização da experiência

O usuário pode gerenciar cookies por meio das configurações do navegador ou do dispositivo, ciente de que a desativação pode limitar funcionalidades.

9. Direitos do titular dos dados (LGPD)

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento de dados
  • Acesso aos seus dados pessoais
  • Correção de dados incompletos ou incorretos
  • Exclusão ou anonimização, quando aplicável
  • Revogação do consentimento

As solicitações podem ser feitas pelo email: [email protected].

10. Retenção e exclusão de dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, obrigações legais ou exercício regular de direitos.

Quando não forem mais necessários, os dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente. Notificaremos os usuários sobre alterações relevantes, conforme exigido por lei.

O uso continuado do serviço após as alterações indica concordância com a versão atualizada.

12. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade, entre em contato através do email: [email protected].