Nós, do TV Coiote Play, estamos comprometidos em resguardar sua privacidade. O intuito deste documento é esclarecer quais informações são coletadas dos usuários de nosso site tvcoioteplay.com– e respectivos serviços – e de que forma esses dados são manipulados e utilizados. Alertamos que se você não concorda com o conteúdo desta política, não é recomendável acessar nossos materiais nem utilizar quaisquer de nossos serviços.
Sobre a coleta de dados
Em nosso site, as informações são coletadas das seguintes formas:
- Informações que você forneceu – Coletamos informações de identificação pessoal – como nome, email e telefone– via preenchimento dos formulários para cadastro, assinatura e utilização da plataforma. Eventualmente, a solicitação de algumas informações pode ser feita por meio de contato direto com os assinantes via email, telefone ou mensagens.
- Informações de navegação no site – Quando você visita nosso site, é inserido um “cookie” no seu navegador por meio do software Google Analytics, para identificar quantas vezes você retorna ao nosso endereço. São coletadas, anonimamente, informações, como endereço IP, fonte de referência, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas.
- Histórico de contato – Aqui no TV Coiote Play armazenamos informações a respeito de todos os contatos já realizados com nossos assinantes, como conteúdos acessados a partir de nossas páginas e interações por email.
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Dados que coletamos automaticamente – O TV Coiote Play coleta dados sobre você e seu uso do nosso serviço e suas interações com o TV Coiote Play, assim como dados sobre sua rede, seus aparelhos de rede e seu computador ou outros aparelhos compatíveis com o TV Coiote Play que você possa usar para acessar nossa plataforma (tais como, videogames, smart TVs, aparelhos móveis e outros aparelhos de streaming). Tais dados incluem:
- Suas atividades no serviço TV Coiote Play, como os títulos selecionados, os filmes a que você assistiu e buscas;
- Suas interações com nossos atendimento, nossas mensagens de texto e nossas mensagens enviadas por canais de comunicação push e online;
- Detalhes sobre suas interações com o serviço de atendimento, tais como data, hora e motivo do contato, transcrição de comunicação pelo bate-papo e, no caso de chamadas, o seu número de telefone.
- Características de aparelhos e software (tais como o tipo e a configuração), dados sobre a conexão, incluindo o tipo (Wi-Fi, celular), estatísticas sobre visualizações de página, fonte encaminhadora (por exemplo, URLs de origem), endereço de IP (que pode indicar ao TV Coiote Play sua localização geográfica aproximada), navegador e dados padrão de logs de servidores da Internet;
- Dados coletados pelo uso de cookies, web beacons e outras tecnologias, incluindo dados de anúncios (tais como dados sobre a disponibilidade e distribuição de anúncios, a URL do site, assim como a data e hora).
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Dados de outras fontes – O TV Coiote Play também obtém dados de outras fontes. Protegemos esses dados de acordo com as práticas descritas nesta Política de Privacidade, além de respeitar as restrições adicionais impostas pela fonte dos dados. Essas fontes variam no decorrer do tempo, mas podem incluir:
- Prestadores de serviços de segurança online que nos fornecem dados para proteger nossos sistemas, previnem fraudes e nos ajudam a proteger a segurança das contas TV Coiote Play;
- Prestadores de serviços de pagamento que nos fornecem dados de pagamento.
- Fornecedores de dados online e offline, dos quais obtemos dados demográficos agregados, dados baseados no interesse e dados relacionados a anúncios online;
Sobre o uso de suas Informações Pessoais
O TV Coiote Play utiliza os dados para oferecer, analisar, administrar, aprimorar e personalizar nossos serviços e esforços de marketing, para gerenciar encaminhamentos de assinantes, para processar sua assinatura, seus pedidos e pagamentos, e para nos comunicarmos com você sobre esses e outros assuntos. Por exemplo, o TV Coiote Play utiliza esses dados para:
- O email será utilizado ainda para comunicar o lançamento de novos materiais ou de novos conteúdos do TV Coiote Play e parceiros. No entanto, o usuário pode cancelar o recebimento dessas mensagens a qualquer momento.
- Os dados de streaming poderão ser divulgados como pesquisas e estatísticas, não sendo reveladas abertamente nenhuma informação pessoal, a menos que autorizada explicitamente.
- Funcionários do TV Coiote Play poderão eventualmente entrar em contato via email para fazer pesquisas ou apresentar produtos e serviços
- Transferência de propriedade: em relação a qualquer reorganização, reestruturação, fusão ou venda, ou transferência de ativos, o TV Coiote Play reserva o direito de transferir informações, incluindo informações pessoais, desde que a parte recebedora se comprometa a respeitar suas informações pessoais de maneira condizente com nossa Política de privacidade atual.
- Ao assinar o serviço TV Coiote Play, o usuário aceita um termo de adesão que especifica as informações extras que serão solicitadas para a utilização do conteúdo, bem como sua política de privacidade e o sigilo com que serão tratadas essas informações.
- Você deve ter 18 anos ou mais para assinar o serviço do TV Coiote Play. Apesar de indivíduos com menos de 18 anos poderem utilizar o serviço, eles só poderão fazê-lo com o envolvimento, a supervisão e aprovação dos pais ou responsáveis, sujeitos aos Termos de Uso.
- Determinar sua localização geográfica aproximada, oferecer conteúdo localizado, oferecer recomendações personalizadas e customizadas de filmes e séries que, na nossa avaliação, poderiam ser do seu interesse, determinar o seu provedor de Internet para assistir a resolução de problemas de rede para você e ajudar nossa equipe a responder de forma rápida e eficiente às suas dúvidas e solicitações.
- Coordenar com os Parceiros a disponibilização do serviço TV Coiote Play para os assinantes e fornecer aos não assinantes dados sobre a disponibilidade do serviço TV Coiote Play de acordo com a relação específica que você mantém com o Parceiro.
- Proteger nossos sistemas, prevenir fraudes e nos ajudar a manter seguras as contas TV Coiote Play.
- Prevenir, detectar e investigar atividades possivelmente proibidas ou ilegais, incluindo atividades fraudulentas, e aplicar nossos termos (tais como determinar se você está qualificado para ofertas de inscrição no TV Coiote Play e a quais ofertas essa qualificação se aplica e determinar se um aparelho em particular pode ser usado com a conta segundo os nossos Termos de Uso).
- Analisar e entender nosso público, melhorar o serviço (inclusive a interface do usuário e o desempenho da plataforma) e otimizar a seleção de conteúdo, os algoritmos de recomendação e a transmissão.
- Comunicar-se com você sobre o serviço para que possamos enviar novidades sobre o TV Coiote Play, detalhes sobre novas funcionalidades, conteúdos disponíveis, ofertas especiais, anúncios sobre promoções, pesquisas de mercado, e para prestar ajuda com pedidos de natureza operacional, como pedidos de redefinição de senha. Essas comunicações podem ser feitas por vários métodos, tais como email, notificações push, mensagens SMS, canais de mensagens online e comunicações de identificadores correspondentes.
Sobre o acesso às suas informações pessoais
O TV Coiote Play divulgará seus dados para fins específicos e a terceiros, conforme descrição abaixo:
- Poderão ver suas informações pessoais apenas funcionários do TV Coiote Play. Eventualmente, caso a inserção de suas informações se dê em ações criadas em parcerias, os parceiros explicitamente identificados também terão acesso à informação. Nenhuma informação pessoal poderá ser divulgada publicamente.
- O TV Coiote Play também se compromete a não vender, alugar ou repassar suas informações para terceiros. A única exceção está em casos em que essas informações forem exigidas judicialmente.
- Além disso, embora trabalhemos com boas práticas de proteção e segurança, nenhum serviço web possui 100% de garantia contra invasões e não podemos nos responsabilizar caso isso ocorra, sendo certo que o TV Coiote Play toma todas as precauções legais impostas, assim como conta com forte sistema de segurança em seu datacenter com firewalls que funcionam 24 horas por dia.
- Prestadores de Serviços: TV Coiote Play poderá contratar outras empresas, agentes ou terceirizados (os “Prestadores de Serviços”) para fornecer serviços em nome do TV Coiote Play ou ajudar o TV Coiote Play no fornecimento de serviços destinados a você. Por exemplo, o TV Coiote Play contrata Prestadores de Serviços para prestar serviços de marketing, publicidade, comunicação, segurança, infraestrutura e serviços de TI para personalizar e otimizar o serviço, processar transações por cartão de crédito e outras formas de pagamento, prestar serviços de atendimento ao cliente, analisar e aprimorar dados (inclusive dados de interação com o serviço TV Coiote Play) e conduzir pesquisas de mercado. No decorrer da prestação desses serviços, esses Prestadores de Serviços podem ter acesso a seus dados pessoais ou de outra natureza. Não autorizamos estas empresas a usar ou divulgar seus dados pessoais, a não ser com a finalidade de fornecer os serviços contratados pelo TV Coiote Play (que incluem a manutenção e o aprimoramento de seus serviços).
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Parceiros: Como descrito acima, você pode ter um relacionamento com um ou mais de nossos Parceiros. Nesse caso, poderemos compartilhar determinados dados com esses Parceiros para coordenar com eles a prestação do serviço TV Coiote Play aos assinantes e fornecer dados sobre a disponibilidade do serviço. Por exemplo, dependendo de quais serviços de Parceiros você usa, poderemos compartilhar dados:
- Para facilitar as promoções pré-pagas do Parceiro ou o recebimento do pagamento do serviço TV Coiote Play pelo Parceiro e o repasse desse pagamento para o TV Coiote Play.
- Para que seja possível sugerir a você, na interface de usuário do Parceiro, o conteúdo e os recursos disponíveis no serviço TV Coiote Play. Para os assinantes, essas sugestões fazem parte do serviço TV Coiote Play e podem incluir recomendações personalizadas de conteúdo a ser assistido.
- Ofertas promocionais: O TV Coiote Play poderá oferecer programas ou promoções conjuntas que, para efeitos de participação, exijam que dados pessoais sejam compartilhados com terceiros. Para realizar estes tipos de promoção, o TV Coiote Play poderá compartilhar seu nome e outros dados pessoais referentes ao benefício que estamos oferecendo. Por favor, observe que estes terceiros são responsáveis por suas próprias políticas de privacidade.
- Proteção do TV Coiote Play e outros: O TV Coiote Play e seus Prestadores de Serviços poderão divulgar ou, de outra forma, utilizar seus dados pessoais quando o TV Coiote Play ou tais empresas tiverem motivos razoáveis para acreditar que tal divulgação é necessária para (a) atender a alguma lei ou norma aplicável, processo legal ou solicitação governamental, (b) fazer cumprir os termos de uso aplicáveis, incluindo a investigação de potenciais infrações destes, (c) detectar, prevenir ou endereçar atividades ilegais ou suspeitas (inclusive fraude de pagamentos), problemas técnicos ou de segurança ou (d) proteger-se contra infrações aos direitos, propriedade ou segurança do TV Coiote Play, de seus usuários ou do público, conforme requerido ou permitido por lei.
- Transferência de propriedade: Em relação a qualquer reorganização, reestruturação, fusão ou venda, ou transferência de ativos, o TV Coiote Play transferirá dados, incluindo dados pessoais, desde que a parte receptora se comprometa a respeitar seus dados pessoais de maneira condizente com nossa Declaração de privacidade.
No decorrer do compartilhamento de dados, sempre que transferirmos dados pessoais a outros países, nós nos certificaremos de que os dados sejam transferidos segundo esta Declaração de privacidade e conforme permitido pela legislação de proteção de dados aplicável.
Você também poderá optar por divulgar seus dados das seguintes maneiras:
- Determinadas seções do serviço TV Coiote Play poderão conter uma ferramenta que dá a você a opção de compartilhar dados por email, mensagem de texto ou outros aplicativos de compartilhamento por intermédio de softwares cliente e aplicativos instalados no seu aparelho.
- Plugins de redes sociais e tecnologias similares permitem o compartilhamento de dados.
Plugins e aplicativos de redes sociais são operados pelas próprias redes sociais e estão sujeitos aos seus respectivos termos de uso e políticas de privacidade.
Acesso à conta
- Função “Lembrar-me”: Para simplificar o acesso à sua conta, você pode utilizar a função “Lembrar-me” ao acessar o site. Essa função utiliza tecnologia que nos permite dar acesso direto à conta e ajuda a administrar o serviço TV Coiote Play sem a necessidade de redigitar a senha ou identificação do usuário ao retornar ao serviço no navegador.
- Permitir que outras pessoas acessem a sua conta: Se você compartilhar ou permitir que outras pessoas tenham acesso à sua conta, elas poderão ver as séries a que você assistiu, as classificações e os dados da sua conta (inclusive seu email e outros dados na seção “Minha Conta” da plataforma).
Sobre o compartilhamento de conteúdo nas redes sociais
- Ao clicar nos botões de compartilhamento de conteúdo nas mídias sociais disponíveis em nossas páginas, o usuário estará publicando o conteúdo por meio de seu perfil na rede selecionada.O TV Coiote Play não têm acesso ao login e senha dos usuários nessas redes, nem publicará conteúdo em nome do usuário sem que ele realize esta ação.
Sobre o uso de informações fornecidas a nossos clientes
- O TV Coiote Play disponibiliza a seus clientes, por meio do software, ferramentas para criação de LandingPages, CRM, envio de e-mail marketing, entre outras que envolvem o gerenciamento de informações pessoais de usuários com quem seus clientes mantêm relacionamento.
- No entanto, o TV Coiote Play não controla as informações solicitadas utilizando seu sistema. Esses dados pertencem aos clientes, que os utilizam, divulgam e protegem de acordo com suas políticas de privacidade. São eles também os responsáveis por coletar, gerenciar e processar as informações confidenciais.
- O serviço TV Coiote Play pode ser fornecido por meio de várias plataformas ou conter links para sites operados por terceiros, cujas políticas relativas ao tratamento de informações podem diferir das nossas. Por exemplo, você pode acessar o serviço TV Coiote Play por meio de plataformas como smartphones, computadores, TVs, e todo dispositivo compatível com a nossa plataforma e que possua conexão com à Internet. Esses sites e plataformas têm políticas de privacidade, avisos e termos de uso separados e independentes, e recomendamos que você os leia atentamente. Além disso, você pode encontrar aplicativos de terceiros que interajam com o serviço TV Coiote Play. O TV Coiote Play não se responsabiliza pelas práticas de tratamento de informações de outros sites e plataformas. Para saber mais, consulte os nossos Termos de Uso.
- Terceiros com acesso a sua conta: se você compartilhar ou permitir que outras pessoas tenham acesso à sua conta, elas poderão ver suas informações, inclusive algumas informações pessoais, como seu histórico de títulos assistidos, classificações, opiniões e informações da sua conta (inclusive seu o endereço de e-mail e outros dados da sua conta).
Suas Opções
- Mensagens de email e texto: Se você não quiser mais receber determinados comunicados do TV Coiote Play por email ou mensagens de texto, basta clicar no link “cancelar” no email recebido, ou solicitar a exclusão do seu cadastro nesse meio, através do email: [email protected]. Observe que você não pode cancelar o recebimento de comunicados do TV Coiote Play relacionados ao serviço, incluindo mensagens referentes às transações da sua conta.
- Notificações push: Você pode optar por receber notificações push do TV Coiote Play. Em alguns sistemas operacionais de aparelhos, você será inscrito automaticamente para receber as notificações. Caso decida posteriormente que já não deseja receber essas notificações, você poderá utilizar as configurações do seu celular para desativá-las. Também oferecemos notificações push em determinados navegadores da web. Se concordar em receber essas notificações e depois decidir que não quer mais recebê-las, você poderá utilizar as configurações do seu navegador para desativá-las.
- Anúncios baseados em interesse: Os anúncios baseados em interesse são anúncios online direcionados aos seus prováveis interesses com base na sua utilização de diversos aplicativos e sites na Internet. Em um navegador, cookies e web beacons podem ser utilizados para coletar dados que ajudam a identificar os seus prováveis interesses. Se estiver utilizando um celular, tablet ou aparelho de streaming que inclua um identificador de aparelho redefinível, este poderá ser utilizado para ajudar a identificar os seus prováveis interesses.
- Comunicações de identificadores correspondentes: Alguns sites e aplicativos de terceiros nos permitem atingir nossos usuários com promoções online sobre nossos títulos e serviços por meio do envio de um identificador que protege a privacidade para o terceiro. Um identificador que protege a privacidade significa que convertemos os dados originais (como um email ou número de telefone) em um valor para evitar que os dados originais sejam revelados. O terceiro compara o identificador que protege a privacidade com os identificadores em seu banco de dados. Somente ocorrerá uma correspondência se você tiver usado o mesmo identificador (como um email) com o TV Coiote Play e com o terceiro. Se houver uma correspondência, o TV Coiote Play poderá optar por enviar uma determinada comunicação promocional para você nesse site ou aplicativo de terceiros e poderá otimizar e medir melhor a eficácia da publicidade online.
Seus dados e direitos
Você pode solicitar confirmação de que processamos seus dados pessoais, bem como solicitar acesso aos seus dados pessoais e corrigir ou atualizar dados pessoais desatualizados ou incorretos que temos sobre você. Você também pode solicitar que o TV Coiote Play exclua seus dados pessoais, para isso, entre em contato através do email: [email protected]
Para outras solicitações ou caso você tenha uma dúvida sobre nossas práticas de privacidade, escreva para o Encarregado de Proteção de Dados/Divisão de Privacidade por email no endereço [email protected]
Respondemos a todas as solicitações que recebemos de indivíduos que queiram exercer os seus direitos de proteção de dados em conformidade com as respectivas leis de proteção de dados.
O TV Coiote Play pode rejeitar solicitações que sejam descabida ou não exigidas por lei, como aquelas que sejam extremamente impraticáveis, capazes de exigir um esforço técnico desproporcional ou que possa nos expor a riscos operacionais, como fraude em relação ao período de utilização gratuita. O TV Coiote Play pode reter dados conforme exigência ou permissão prevista em leis e regulamentos aplicáveis, inclusive para honrar suas escolhas, para fins de cobrança ou registros e para atender às finalidades descritas nesta Política de Privacidade. O TV Coiote Play toma medidas razoáveis para destruir ou anonimizar dados pessoais de forma segura quando deixam de ser necessários.
Segurança
O TV Coiote Play emprega medidas administrativas, lógicas, gerenciais e físicas razoáveis para proteger seus dados pessoais contra perdas, roubos e acesso, uso e alterações não autorizados. Essas medidas são elaboradas para oferecer um nível de segurança adequado aos riscos de processamento de seus dados pessoais.
Outros sites, plataformas e aplicativos
O serviço TV Coiote Play pode ser fornecido por plataformas de terceiros e/ou utiliza recursos (como controles por voz) operados por plataformas de terceiros, bem como pode conter links para sites de terceiros, cujas políticas relativas ao tratamento de dados podem diferir das nossas. Por exemplo, você pode acessar o serviço TV Coiote Play por meio de plataformas como smart TVs, celulares e diversos aparelhos com conexão à Internet. Esses sites e plataformas têm políticas de privacidade e dados, declarações de privacidade, termos e avisos de uso separados e independentes, e recomendamos que você os leia atentamente. Além disso, você pode encontrar aplicativos de terceiros que interajam com o serviço TV Coiote Play.
Por que o TV Coiote Play usa essas tecnologias?
Usamos esses tipos de tecnologias por vários motivos, como facilitar o acesso aos nossos serviços, lembrando de você quando retornar ao serviço; fornecer, analisar, entender e aprimorar o uso dos nossos serviços; fazer valer os nossos termos e prevenir fraudes; melhorar o desempenho do site e monitorar o tráfego e as ações de visitantes em nosso site; e entregar e adaptar nosso marketing ou publicidade, bem como compreender as interações com nossos emails, marketing e anúncios online em sites de terceiros.
Para ajudar você a entender melhor como usamos cookies e identificadores de aparelho TV Coiote Play, consulte os dados a seguir:
- Cookies essenciais: Esses cookies são estritamente necessários para fornecer nosso serviço online ou website. Por exemplo, nós e nossos Prestadores de Serviços podemos usar esses cookies para autenticar e identificar nossos assinantes quando eles usam nossos sites e aplicativos e possamos fornecer serviços a eles. Os cookies também nos ajudam a garantir o cumprimento de nossos Termos de uso, prevenir fraudes e manter a segurança do nosso serviço.
- Cookies de desempenho e funcionalidade: Esses cookies nos ajudam a personalizar e aprimorar a sua experiência online com o TV Coiote Play. Por exemplo, eles nos ajudam a lembrar de suas preferências e evitar que você precise digitar dados que já forneceu (por exemplo, durante a inscrição). Também usamos esses cookies para coletar dados (como páginas populares, taxas de conversão, padrões de visualização, número de cliques e outros) sobre o uso do serviço TV Coiote Play por nossos visitantes, para que possamos aprimorar e personalizar nosso site e nosso serviço e fazer pesquisas de mercado. A exclusão desses tipos de cookies poderá resultar em funcionalidade limitada do nosso serviço.
No que diz respeito ao nosso uso dessas tecnologias, alguns sites e aplicativos em que anunciamos, bem como algumas empresas de tecnologia de publicidade que usamos para comprar, entregar, otimizar e/ou medir nossos anúncios, podem receber de nós dados limitados como parte da nossa segmentação, medição e otimização de campanhas (por exemplo, etapas concluídas na inscrição e dados sobre visitas ao site ou abertura/instalação de aplicativos).
As utilizações comuns desse tipo de dado são para avaliar a eficácia de campanhas publicitárias e otimizá-las, permitindo que os Parceiros de Publicidade percebam quando alguém que viu um anúncio se inscreveu posteriormente em nosso serviço. Outra utilização comum é garantir que anúncios que tentam convencer as pessoas a se inscreverem no serviço TV Coiote Play não sejam apresentados a usuários já inscritos.
O TV Coiote Play aplica medidas contratuais e técnicas projetadas para impedir que os Parceiros de Publicidade acessem dados sobre títulos específicos selecionados, URLs acessados ou séries assistidas por você em nosso serviço. Não compartilhamos dados sobre títulos selecionados ou séries assistidas em nosso serviço.
Sobre o cancelamento da assinatura e alteração/exclusão de informações pessoais
- A requisição de cancelamento pode ser feita direto pela plataforma ou entrando em contato com a equipe TV Coiote Play a qualquer momento, caso seja de seu interesse.
- É importante mencionar que ao preencher qualquer formulário novamente ficará caracterizada uma nova assinatura.
- Para alterar suas informações pessoais ou mesmo excluí-las do nosso banco de dados, basta enviar um e-mail para [email protected]
Mudanças na Política de Privacidade
O TV Coiote Play poderá periodicamente alterar esta Política de Privacidade para atender a mudanças na legislação, exigências regulatórias ou operacionais. Comunicaremos eventuais alterações (inclusive a data em que entrarão em vigor) conforme previsto por lei. O uso continuado por você do serviço TV Coiote Play depois que tais alterações passarem a vigorar constituirá seu reconhecimento e a sua aceitação delas. Caso não queira reconhecer ou aceitar nenhuma das atualizações desta Política de Privacidade, você poderá cancelar o serviço TV Coiote Play. Para saber quando essa Declaração de privacidade foi atualizada pela última vez, consulte a seção “Última Atualização”, abaixo.
- Essa Política de Privacidade pode passar por atualizações.
- Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações.
- Antes de usar informações para outros fins que não os definidos nesta Política de Privacidade, solicitaremos sua autorização.
Contato com TV Coiote Play para esclarecimento de dúvidas
- Qualquer dúvida em relação à nossa política de privacidade pode ser esclarecida entrando em contato conosco.
- Envie um e-mail para [email protected]
Última atualização:
14 de Agosto de 2021