Fiz o pagamento, mas não criei o cadastro para acessar o TV Coiote Play

Caso você tenha efetuado o pagamento, mas não tenha conseguido criar seu cadastro para acessar a plataforma, verifique o seu email. Enviamos um link logo após o pagamento com um link para criação do cadastro.

Se você não recebeu esse email, entre em contato com o nosso atendimento. Nos daremos as orientações necessárias, e estamos a disposição para estornar o valor da primeira mensalidade como forma de compensação pelo transtorno caso você deseje! 

Fiz o cadastro, mas não consigo acessar minha conta

Caso você tenha efetuado o cadastro, mas não esteja conseguindo fazer login na sua conta, é recomendado que você tente fazer uma redefinição de senha seguindo os passos indicados nessa página.

Eu sei minha senha, mas não estou conseguindo fazer login

Se você não esqueceu sua senha ou conseguiu recuperar ela, e ainda assim não está conseguindo acessar o TV Coiote Play, isso é sinal de que o problema não está com seu usuário, mas com o funcionamento da plataforma no seu dispositivo (TV, Celular, Computador ou outro).

Nesse caso, é recomendado que você siga esses passos:

  • Aplicativo de Celular

Caso tenha tentado acessar pelo aplicativo do TV Coiote Play, e tenha tido problemas, desinstale e reinstale o app e faça uma nova tentativa. Caso ainda assim não consiga entrar, entre em contato com nosso atendimento.

  • Navegador do Celular ou Tablet

Caso tenha tentado acessar o TV Coiote Play pelo navegador do seu celular ou tablet e tenha tido problemas, limpe o cache e os cookies do seu navegador seguindo essas orientações:

  1. No caso do navegador utilizado ser o Chrome, siga esses passos da central de ajuda do Google.
  2. No caso do navegador utilizado ser o Safari, siga esses passos do suporte da Apple.
  3. No caso do navegador utilizado ser o Firefox, siga esses passos do artigo do Tecnoblog.

Caso prefira não apagar o cache e os cookies, é recomendado que você opte pelo acesso através do aplicativo ou baixando um navegador alternativo apenas para acessar o TV Coiote Play.

  • Computador

Caso tenha tentado acessar o TV Coiote Play pelo navegador do seu computador e tenha tido problemas, limpe o cache e os cookies do seu navegador seguindo essas orientações:

  1. No caso do navegador utilizado ser o Chrome, siga esses passos da central de ajuda do Google.
  2. No caso do navegador utilizado ser o Microsoft Edge, siga esses passos do suporte da Microsoft.
  3. No caso do navegador utilizado ser o Safari, siga esses passos do suporte da Apple (item Remover cookies e dados armazenados)
  4. No caso do navegador utilizado ser o Firefox, siga esses passos do artigo do Tecnoblog.

Caso prefira não apagar o cache e os cookies, é recomendado que você opte pelo acesso através do aplicativo ou baixando um navegador alternativa apenas para acessar o TV Coiote Play.

  • Televisão e outros

O TV Coiote Play não está disponível em todos os modelos de televisão e dispositivos. Consulte detalhes na página Assistir o TV Coiote Play em TVs.

Caso você ainda não esteja conseguindo acessar o TV Coiote Play, entre em contato com nosso atendimento

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